Made possible by

Investigación de Mercado

En general, hay dos tipos de clientes:

1. Consumidor – las personas privadas que le compran
2. Clientes corporativos - otras compañías que compran de su compañía

Ya sea que usted se acerque a consumidores u otras compañías, es importante tener conocimiento del cliente. Con frecuencia, es más fácil obtener información acerca de los clientes corporativos que los consumidores. Los clientes corporativos son más fáciles de definir.

Estructurar su recolección de información

Para estructurar su recolección de información sobre los clientes potenciales, puede hacer una distinción entre:

• La investigación de escritorio
• La investigación de campo

Investigación de Escritorio

Probablemente, la recopilación de la información sobre clientes desde su casa, tendrá lugar en un escritorio. Usted tiene acceso a una PC, internet, teléfono, directorios, periódicos y otras fuentes de información.
Con un uso sistemático de Internet, usted puede encontrar la mayoría de la información que necesita obtener una percepción de sus clientes.

Prácticamente todas las empresas tienen un website lleno de información acerca de ellos. Si usted todavía queda corto de información, puede llamar a la empresa y solicitar folletos.

La recuperación de la información del consumidor es ligeramente más complicada, pero los sitios web de algunas escuelas de comercio pueden ofrecer análisis de distribución del consumo. Las asociaciones comerciales también pueden tener datos útiles para su compañía.

Investigación de campo

No toda la información está accesible desde su escritorio. Normalmente, deberá complementar la información con investigación de campo. La mayoría de las empresas, nuevas y antiguas, obtendrán información invalorable acerca de sus clientes haciéndoles unas pocas preguntas simples.

No es necesario un estudio con un cuestionario pomposo y detallado. Todo lo que necesita hacer es seleccionar 10 empresas o consumidores que estarían potencialmente interesados en su producto. Prepare 5-10 preguntas identificando su problema y diga francamente al entrevistado porqué está haciendo estas preguntas. En general, se encontrará con muchos deseos de ayudar.

Solicitar ayuda a gente que pasa en la calle puede generar un sentimiento incómodo. Pero vale la pena ya que lo ayuda mucho en la operación de su negocio, posteriormente. En consecuencia, su nivel de conocimiento del cliente potencial aumenta considerablemente.

Conversa con cinco clientes

Obtendrá tanta información acerca de su cliente potencial si conversa con cinco clientes potenciales. Puede hacer un mundo de diferencia.

Tiene usted el coraje de acercarse y hablar con el cliente potencial?
Ir al siguiente tema: Consumidores