Los empresarios pasan demasiado tiempo mejorando su producto y el proceso de venta se ignora.
Esa no es una buena prioridad ya que es la compra del cliente lo que genera
un negocio exitoso.
Cuando usted decida que desea vender ropa infantil,
soluciones de software o diseño gráfico su siguiente pensamiento debería ser:
Es probable que tenga una presunción de cuales podrían ser sus clientes, pero
probablemente no los haya analizado o estudiado.
Aquí hay algunas
preguntas que podría preguntarse a usted mismo y a sus clientes. Las respuestas
y el análisis de las mismas pueden ser la base de su análisis de clientes - que
puede ser incluido en su plan de negocio:
Con el fin de hacer un estimativo con fundamento usted debería entrevistar a
5 clientes potenciales y ver si comprarían su producto en lugar del que utilizan
en la actualidad.
El hablar con 5 clientes potenciales - que no sean sus
amigos – le proporcionará un conocimiento invaluable acerca de sus clientes.
Durante la conversación con los clientes usted podrá también evaluar los
puntos fuertes de sus competidores a comparación de los suyos. Comuníquese
también con los profesionales del sector y escuche la evaluación de su producto.
Usted también podría estar en la posición afortunada de ya tener 5 clientes al iniciar su negocio. O puede que haya yegado a un acuerdo con su jefe anterior quien le va a comprar por lo menos 500 horas de trabajo durante los dos primeros años.
Una vez que usted sepa quiénes son sus clientes deberá encontrar una buena
manera de ponerse en contacto con ellos. Por lo tanto, debe asegurarse de tener
mucho tiempo en su semana para contactar con los clientes - tal vez un día a la
semana.
No hay
una forma correcta de ponerse en contacto con los
clientes. Las formas de contacto dependerán mucho de la industria en la que se
encuentre, el entorno competitivo y de como se diferencie usted de sus
competidores.
Aquí hay una lista no exhaustiva de las distintas formas de contactar a los clientes:
Obtenga más ideas al leer sobre ventas y parámetros de contacto y otros artículos sobre ventas y comercio en este sitio web.
El único propósito del marketing es venderle más a más gente, más a menudo y a precios más altos. No hay otra razón para hacerlo.
- Sergio Zyman, ejecutivo de marketing mexicano.