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Concurrents

Vous n’êtes pratiquement jamais seul sur le marché dans lequel vous allez opérer.

Il y aura toujours une ou plusieurs entreprises fournissant un service semblable ou le produit qui satisfait la même demande que vous.
Connaissez vos concurrents - encore mieux qu’eux-mêmes.

Connaissez vos concurrents

D’abord, identifiez-les, puis cherchez autant d’informations sur eux que possible:

• Combien sont ils ?
• Quelle répartition géographique occupent-ils ?
• Quel est le niveau de leur personnel ?
• Quels services offrent-ils ?
• Quel est leur niveau des prix ?
• Comment est leur qualité ?
• Quelles sont leurs faiblesses, s’ils en ont.
• Quelle est leur image auprès des clients ?

Obtenir de telles informations

Vous pouvez obtenir de telles informations de plusieurs manières.
Vous pouvez appeler une entreprise rivale et demander des brochures, trouvez-les sur l’Internet, visitez le magasin, cherchez l’information à la bibliothèque, achetez leurs produits, entrevues avec des personnes qui ont acheté des produits rivaux, etc...

S’il y a trop de concurrents, au lieu de les connaître individuellement, vous devez déterminer le nombre de concurrents et essayer d’indiquer ceux qui représentent la plus grande menace pour votre propre existence.

Coopération

Dans bien des cas, il peut être intéressant de considérer vos concurrents comme vos collègues ou collaborateurs.

Si le marché pour votre service est suffisamment large ou renferme un potentiel d’expansion toutes les parties tireraient bénéfice de la coopération. Si vous obtenez une grande commande, deux concurrents/collègues peuvent venir vous donner un coup de main afin d’honorer la livraison.
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