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消费者

通常，在个人消费者和集团客户的购买模式之间有一个明显的差别，下面是一件可用来窥视消费者内心的工具。

一般来说，在决定要买什么产品时，个人消费者比集团客户更加缺乏理性。有四个主要因素会影响消费者的选择：

1. 文化因素－亚文化，社会阶层，宗教信仰，民族等等。
2. 社会因素－家庭，角色，地位等等。
3. 个人的因素－性别，年龄，生活方式，经济状况，个性，形象等等。
4. 心理因素－形成动机的需要，来自一个人潜意识的“声音”，满意度的优化，等等。

消费者的条块分类

对一个新的公司来说，一次就瞄准所有的客户是不大可能的。你必须选择特定的消费群，这就叫做市场细分。你可以按不同的标准来进行分割、分类：

• 地理方面－城市，农村，区，街道
• 教育方面－熟练的，不熟练的
• 职业方面－医生，货车司机，教师
• 年龄－儿童，年轻人，中年人，退休人群
• 性别－男或女
• 租房者或房主－是否拥有房产