Antes de empezar cualquier actividad de ventas y marketing, usted debe
obtener un sólido conocimiento del mercado.
Si no tiene una percepción de quiénes son sus clientes, se vuelve difícil
escoger la manera correcta de acercarse a ellos.
Imagen de su cliente
Hay muchas preguntas que podrían hacerse establecer una imagen de su cliente.
- ¿Cuántos clientes podría haber potencialmente?
- ¿Viven en el vecindario o en el área urbana, en la provincia, en el país,
en Asia o en todo el mundo?
- ¿Son hombres, mujeres, personas ancianas o niños?
- ¿Qué hacen en su tiempo de ocio?
- ¿Cuál es el tope que están dispuestos a pagar por el producto?
Usted debe conocer tanto como sea posible acerca de sus clientes potenciales.
Si conoce el nombre y la dirección de los clientes, usted ha llegado muy lejos
en su investigación de mercado.
Encuentra a los competidores
En el mercado usted también encuentra a los competidores. Debe investigar a qué
se enfrenta.
- ¿En qué nivel se encuentra la calidad del producto de los competidores?
- ¿Cuál es el precio?
- ¿Qué tan importantes son sus ventas?
- ¿Cómo son su marketing y sitio web?
- ¿Su desarrollo de productos?
- ¿Dónde están sus debilidades?
Iceberg
Si usted mira a un iceberg, el 90% del mismo estará bajo agua. 10% está visible
para el ojo humano. Esto puede compararse con la descripción del mercado y el
material de marketing. Usted necesita pasar mucho tiempo investigando el mercado
y pensando acerca de la mejor manera de acercarse a los clientes.
Después de semanas de investigarlo, es posible que termine elaborando sitio web
de cinco páginas y 300 tarjetas comerciales. 90% fue gastado en la investigación.
10% en la apariencia.
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