日常行政事务-文书工作
很多企业业主都认为:对企业来说,文书工作就像一个“杀手”。
他们很乐意做哪些他们认为“真正的工作”,比如修建房屋、在餐馆里为客人服务、生产生化产品。但是,要正确地“工作”,文书工作必不可少。
你需要至少为下面一些行政方面的事务制定一些程序性的规定:
- 管理各种有关收入和支出的票据
- 对这些票据的定期簿记
- 办理国家规定的各种税/营业税以及其它义务
- 给客户寄出各种票据
- 付帐给供应商
- 员工的薪资管理
- 定期监控盈亏帐目
- 定制新产品
- 起草信函
- 回复电话/电子邮件
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为了让公司正常运行,你需要制定一套规则,也就是营业方针。
如果一个顾客或一个合作伙伴问你有什么折扣,或者保修期有多长,而你却说:“我不知道,让我想想”,这样会让你看起来很不专业。用心想一想,制定出至少包括下列方面的一些方针:
- 定价
- 折扣
- 付款条件
- 保修条款
- 客户服务
- 环境事务
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